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    400客服电话外包好处很多，那么如何选择400客服外包公司呢？

    一、400客服电话外包是否具有专业的客服培训系统。客服培训系统能够保证客服人员素质，让客服人员具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，才能抓住客户的心理，上海人工客服外包机构，更好的服务客户。

    二、400客服外包公司的服务成案例。一般拥有世界500强成功案例的公司， 都具有高质量外包服务能力的。

    三：400客服外包公司是否具有严格的质检团队。严格的质检团队对客服服务起到监督作用，就像一把标尺对客服服务进行随时抽查，上海人工客服外包机构，上海人工客服外包机构，发现任何客服问题立即纠正，保证客服服务质量。以上便是选择400客服外包公司时的注意事项，希望对大家有所帮助。 如何做好电话客服外包？上海人工客服外包机构

中小型400电话客服项目的组织架构是什么样的？

          中小型客服中心应配置：

    经理1名（中层以上且具有2年以上呼叫中心现场管理经验），负责整个平台日常运营管理和协调沟通工作； 

   运营管理专员（副经理）1名，负责客服人员出勤、现场调度、设备运行、现场纪律等方面管理和协调； 

   业务质量控制专员1名，负责服务质量控制和岗位技能业务培训；

   系统支撑专员（工程师）1名，负责底层语音平台和网络互联设施设备维护和技术支持； 

   人事后勤保障专员2名，负责人员招聘、工资福利、绩效考核、财务、团队文化建设、行政后勤等综合管理。 深圳全天客服外包价格电话客服外包电话怎么找？

400电话客服的知识库维护员的岗位职责

    400电话客服的知识库维护员的岗位职责：

    基本条件：大专及以上学历；具有较好的文字功底及较强的文字编辑能力；具有知识库数据分析、整理、统计的能力；具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；熟练应用Office软件，打字速度70字/分钟以上；具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识；身体健康。

    主要工作内容：负责各网络成员单位的知识库建设、采编、审核、录入、运维等工作。

400电话客服外包bpo收费多少？

   建立400电话客服，费用包括：人工成本，办公地租金，设备、系统和软件成本，码号线路通讯费用等。

   一、人工成本包括基础话客服人员工资、客服招聘及培训费用、管理人员成本等。

   基础话客服人员工的月薪与客服服务所在的行业和城市有关。在北上广深等城市，劳动力成本远高于三、四线城市。雇用和培训客服服务员工的成本也很高。另外，一般而言，普通客服服务人员与管理人员的比例约为50：1，但经理人员的月薪却远远高于客服服务人员。

   二、设备和场地租赁成本。

   当前，客服服务工作需要使用计算机和相关的支持电话设备，耳机等。这些硬件的投资一般在5000元左右。就场地租金而言，一个座位占用4-5平方米的办公租金，费用取决于城市和位置。

   三、系统和软件成本。

   呼叫中心系统和相关软件的成本也将包含在外包服务的成本中。

   四、通讯费用

   是指在接入电话系统的线路和号码费用，以及在回访外呼过程中的所产生的电话费用，这个也要算到成本里面。

   总结：就市场而言，400电话客服外包bpo外包的价格，北上广深在7000元以上，三四五线城市的外包价格就各有各的报法了。 当然了具体价格也要根据外包项目的类型以及复杂程度、外包人员数量等因素来定！ 机械制造业公司行业400电话客服外包方案可咨询兆宏客服中心。

400电话可以呼出吗？

    首先回答：不可以。

   400号码是供国内呼入的，国内每个城市可以直接用手机、固定电话拨打10位数的400号码，呼入运营商的400号码，

然后通过400平台，转接到400号码属主单位指定的手机或固定电话号码上，进行来电接听。

   所以，可以简单的把400号码看做是一个虚拟的号码， 只提供电话接入。

那为什么我们可以接到有些公司打过来的电话来电显示为其公司的400号码呢？那是一些大公司，通过各种认证资质，提交给运营商， 在他们公司申请的外呼线路上，进行透传显示他们公司的400号码。 400电话客服外包的各项KPI可咨询兆宏客服中心。深圳企业400客服外包报价

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400电话客服中心人力资源管理员的岗位职责

    400电话客服中心人力资源管理员的岗位职责：

    基本条件：本科及以上；熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；熟悉招聘基本流程、了解薪酬福利管理，具有一定的人力资源管理理论基础；熟练应用office、photoshop、Illustrator以及视频制作等软件；1年以上办公室或人力资源从业经验；身体健康。

    主要工作内容：负责受理人员的招聘、排班、考勤、考核、工资及薪酬待遇；负责做好先进员工的评选、表彰、培养和管理工作；负责组织员工身心健康的各类团队文化建设活动 上海人工客服外包机构

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