上海外呼网络电话企业 推荐咨询 河北迅鸽网络科技供应

    网络电话(VoiceOverIPNolP)是指将模拟的声音讯号经压缩与封装后，电话呼叫系统以数据包的形式在互联网传输的通话过程。随着近年来数字传输技术的发展和宽带网络的普及，网络电话已逐渐成为人们远程通信的重要工具。网络电话系统一般由IP电话终端、网关、网守、计费系统等几部分组成。IP电话终端包括传统的语音电话机、PC、IP电话机，也可以是集语音，上海外呼网络电话企业、数据和图像于一体的多媒体业务终端。电话系统网关的功能是将模拟语音信号转换为数字信号并压缩打包，压缩包传送到被叫用户IP网关端进行解包、解压和解码，网络电话系统还原为可被识别的模拟语音信号，通过PSTN传到被叫方终端。云呼叫中心网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。传统的IP电话与VoIP的区别在于传输模式和硬件成本，上海外呼网络电话企业。传统的基于PSTN(公共交换电话网)电路交换的IP电话只有中心段是在internet上传输，而各终端都是在PSTN上传输。呼叫中心系统各运营商在架设PSTN时有大量的电缆铺设、数据交换和节设备安装及施工等成本投入。而外呼系统几乎全部依托于互联网，相当于宽带增值服务，上海外呼网络电话企业，成本极其低廉。 网络电话、云呼叫中心操作方面也比较简单，不换手机、不换卡，资费低，降低运营成本。上海外呼网络电话企业

    网络电话的相关知识：1.呼叫中心系统直拨，是指通过Wifi或3G网络直接拨机或座机。它的优点是：完全不耗费手机话费，只消耗手机流量，推荐在Wifi情况下使用；2.外呼系统回拨，是指当你要拨打电话时，网络电话的服务台会先拨通你的手机，然后再拨通对方的电话，形成一种类似于三方通话的形式。这种方式相当于你跟对方都是在接听电话，所以，只要双方的手机接电话不要钱，就不会耗费手机话费，同时，也几乎不消费手机流量，只是在刚刚拨打那几秒钟里消耗几k的流量，可以忽略不计了。电话呼叫系统回拨的优点是：通百思特网话质量更稳定；缺点是：在漫游的情况下，会扣除漫游费，当然，漫游费是运营商收的，与网络电话无关。3.网络电话系统去电显示，是指在用网络电话给朋友打电话时，对方手机上要显示你的手机号码，如果不支持去电显示，就会在朋友手机上显示一个陌生的号码，可能会被朋友拒接。有些网络电话不支持去电显示，电销系统有些则要另外收取月租才能开通去电显示，云呼叫中心能否的支持去电显示，也是衡量一款网络电话是否的标准。 北京手机网络电话号码网络电话系统、电话呼叫系统提供所有的充值记录和通话详单，账目统计、成本控制变得简单方便。

    网络电话通话模式(一)ATA：简单也常用的方法，使用ATA（模拟电话适配器）设备。呼叫中心系统通过ATA可将标准电话连接到计算机或互联网上，以便使用VoIP。ATA是一种模数转换器。它从传统电话中采集模拟信号，然后将其转换为数字数据，以便在互联网上传输。您只需从盒子中取出ATA，云呼叫中心将原本接入墙上插座的电话线接入ATA，就可以拨打VoIP电话了。有些ATA可能另外附带软件，您需要将这些软件安装到主机进行配置；当然，安装过程是非常简单的。(二)电销系统IP电话：这些电话看起来与普通电话没什么两样，也有听筒、托架和按键。但是，电话系统与普通电话使用标准RJ-11电话连接器不同，IP电话使用RJ-45以太网连接器。IP电话与路由器直接相连，电话系统并且集成了处理IP通话所必需的所有硬件和软件。(三)网络电话系统计算机到计算机：这当然是使用VoIP的简单方法。您甚至不必支付长途话费。一些公司提供或廉价的软件，外呼系统可用于在计算机之间拨打VoIP电话。您所需要的只是这种软件、麦克风、扬声器、声卡和互联网连接，当然比较好是快速连接（如通过电缆调制解调器或DSL调制解调器实现的连接）。电话呼叫系统对于计算机到计算机的通话，除了ISP每月收取的标准费用。

    网络电话服务商向运营商申请数百条电话线路，并按需分配给企业坐席。针对呼出而言，可根据线路使用情况随机为坐席分配线路，外呼系统这就导致了坐席呼出的显示号码是不固定的，针对呼入情况，呼叫中心系统企业使用的也是运营商分配的号码。网络电话呼叫中心的好处在于部署简单，通信成本低。网络电话又称为VOIP电话，云呼叫中心是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费比用传统电话拨打便宜5到10倍。网络电话有几种？如何使用？答：宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。电销系统软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话，现在网络电话实现了不下载软件即可在手机上拨打网络电话；硬件电话比较适合公司、话吧等使用，电话系统首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。对于网络外呼系统，企业的呼出号码是随机分配的；对于呼入型的网络电话呼叫中心，网络电话系统企业电话也是由运营商分配的，而无法绑定企业400电话等。企业也可以自己通过运营商拉线，并接入云呼叫中心系统，实现通话。 网络电话、电话呼叫系统具有自动提醒等功能，从而提高客户服务质量，提升企业形象。

    网络电话也不是单纯依靠网络传输的，需要借助公共电话网络才能实现与电话设备的连接。云呼叫中心的方式下，企业实际使用的是服务商分配的电话线路，并缴纳相应的通信费用即可，网络电话企业端不直接从运营商拉线，在通信线路的使用上，与其他企业共用呼叫中心服务商提供的通信网络。很多企业在通过云呼叫中心服务商进行呼叫中心系统搭建时，呼叫中心系统很多时候并不需要通过运营商拉线，接入专门的通信线路，而是可以直接使用运营商提供的网络电话线路进行呼入或呼出。云呼叫中心以用户呼入为例，其实现路径如下，用户通过运营商提供的公共电话网络进行呼叫，电销系统通信通过语音网关转换为数字信号，传入云呼叫中心服务平台，再转接至坐席。反之亦然，电话系统对于以外呼为主的电销外呼呼叫中心而言，实现路径为坐席人员通过云服务商提供的呼叫中心系统平台发起呼叫，网络电话系统再经过软件换平台和语音网关将数据信息接入运营商的通话网络，从而触达用户。外呼系统由于经过了数据压缩，通话全程不需要占用专门的线路，而只需见缝插针地使用通话网络，能够节省电话线路资源。 网络电话、电话系统、呼叫中心系统有低通话成本、低建设成本、易扩充性及日渐优良化的通话质量等主要特点。上海外呼网络电话企业

网络电话、外呼系统采用国际先进语音通讯技术，通话清晰，无延迟，无间断，无杂音，可与固定电话质量媲美。上海外呼网络电话企业

    网络电话就有4种：电话到电话、电话到PC、PC到电话和PC到PC。具体如下：（1）呼叫中心系统PC到PC：初IP电话方式主要是PC到PC,利用IP地址进行呼叫,通过语音压缩、打包传送方式,实现因特网上PC机间的实时话音传送,话音压缩、编解码和打包均通过PC上的处理器、声卡、网卡等硬件资源完成,这种方式和公用电话通信有很大的差异,且限定在因特网内,所以有很大的局限性。（2）云呼叫中心电话到电话：电话到电话即普通电话经过电话交换机连到IP电话网关,网络电话系统用电话号码穿过IP网进行呼叫,发送端网关鉴别主叫用户,翻译电话号码/网关IP地址,发起IP电话呼叫,连接到靠近被叫的网关,并完成话音编码和打包,接收端网关实现拆包、解码和连接被叫。（3）电话系统电话到PC：电话到PC是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译,以及话音编解码和打包。（4）电销系统PC到电话：PC到电话也是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译,以及话音编解码和打包。 上海外呼网络电话企业

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