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智能电话机器人客服会取代人工客服吗？    答案是：不会！人工客服，是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为业务提供在线客服、电话客服一直是传统的就业途径，因为企业对400电话客服的需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以上岗），智能机器人客服只能解决简单的一一编排好的对话，对语义的理解很十分生硬，经常答非所问；另外，北京售后400客服外包哪家专业又便宜，对于上下语句要关联的，智能机器人也很难处理，因此，北京售后400客服外包哪家专业又便宜，要做到完整处理客服事项，北京售后400客服外包哪家专业又便宜，在很长一段时间内， 是无法取代人工客服的。选择400客服外包公司。北京售后400客服外包哪家专业又便宜

客服电话外包人员的服务态度标准：1、要以良好的精神状态为客户服务，做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到。2、对客户提出的问题有问必答、耐心解释，对客户不懂的地方不教训、不责备。3、对待疑难问题不装懂、不推诿，婉言向客户解释并请相关人员答复客户。4、对有特殊需要的服务对象（残疾人士、行动不便的老年人等），应更有耐心，尽量给予帮助并提供服务，必要时请相关后台人员处理。5、尊重客户，不与客户开玩笑，严禁讥笑客户的缺陷。6、对个别客户的一些失礼言行，要尽量克制忍让，不与客户争辩顶撞，必要时请经理、主管协助共同解决问题。7、在服务过程中，如有工作差错，应立即纠正，并向客户致歉。8、客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。售后400客服外包哪家靠谱物业公司行业400电话客服外包方案可咨询兆宏客服中心。

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400电话客服中心的KPI的几个指标：400电话客服中心的KPI有哪些？400电话客服中心的KPI——归集数据质量，存在过程、存在结果、电话服务记录等占比的数据完整性；诉求内容、结果信息，回访信息等内容完整性，数据完整性100%，内容完整性100%。400电话客服中心的KPI——交办催办，在规定的时间内及时交办、跟单、催办，无超时未交办工单，无超时未催办工单。400电话客服中心的KPI——其中有：知识储备，及时更新、维护知识库，提高使用率，专人负责，知识库运用准确率达95%。400电话客服中心的KPI——信息报送，按规定时间报送日报、周报、月报、季报、年报，及时做好业主所需报表、大数据统计分析等，按规定时间报送材料及相关数据，确保报送质量。400电话客服外包公司如何做好监督和质检工作。

要做好电话客服外包，客服人员首先必须有良好的心理素质，电话客服只有具备良好的心理素质，才能在为客户服务的过程中，正确面对各种压力和挫折。客服需要有处变不惊的应变力、面对挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感的支持能力，还要有积极进取不言败的良好心态，只有做到这些，才具备专业和良好客服的基础。好的客服不单是体现在工作能力上，也体现在客服的人品格调上。比如说，忍耐与宽容是良好电话客服的一项标配，勇于担当、真诚、有责任感的人当然更符合要求。同时，也要做到热爱岗位；态度谦和；不轻易承诺、说了就要做到，做不到的不向客人承诺；服务态度热情主动等。兆宏400电话客服外包中心拥有多个世界500强公司客户案例。北京400售后客服外包怎么样

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